Tatyana Vuks

Дима Кот пишет про хамство и низкий сервис в российских ритейловых сетях; а я сегодня очередной раз жаловалась на уродское обслуживание в наших таксопарках. Из ситуаций, которые могу вспомнить сейчас (не записывала, но езжу часто и даже если что-то забывается, то вскорости появляется новое - ещё чудесатее).

1. Машина заказана на чётко обозначенное время заранее - за час, полтора. Опаздывает на 20 минут. Эх, сколько раз наши харьковские таксисты меня подводили! Я ещё могу понять, если машина не приезжает “на сейчас” через 20 минут… но за час-то можно было решить, кто подъедет, чтобы сделать это вовремя? Особенно расстроили осенью - я тогда утром на операцию ехала, и, кажется, так уж подготовилась, так всё правильно расчитала, так заранее про такси договорилась; и так нервы на пределе были, так ещё и таксисты… А когда-то ещё хуже. После капельницы должна была домой ехать.

2. Водитель не хочет заезжать во двор, потому что у него новенькая крутая тачка с низкой посадкой, а у вас там “темно” и “снег/ямы”. Да для меня это, может, самый страшный участок по дороге с работы - огромный тёмный двор на 12 подъездов, в 2004-м совсем недалеко от дома на меня грабитель нападал, я, конечно же, живу в подъезде ближе к дальнему углу двора, и ради гарантированной доставки до подъезда и было заказано такси (ибо на метро мне, если честно, дешевле, да и основная дорога от метро до жилого района вся в кафешках и магазинах, освещена и людей много, это только в кусочке жилого района у нас страшно), а мне говорят - “выходите, дамочка, машина дальше не пойдёт”. Это нормально?

3. Дама оператор звонит и говорит “я вам звоню, звоню, дозвониться не могу! Машина вас уже ждёт давно!” - при этом я её говорю, что телефон всё время был со мной, даже в ванной на всякий случай — когда зубы чистила, и более того… есть же в трубке определитель… который в случае даже если по какой-то причине не определяет входящий номер, как минимум, в любом случае, напишет, что “был один не принятый звонок!” - уж тем более, если звонков было несколько. То ли там операторы криворукие, то ли это политика такая - простой водителя оплачивается клиентом, и сегодня подобная ситуация повторилась, второй раз за несколько месяцев.

4. Про шансон в салоне даже писать не хочется. Включается громко, авторитарно, без малейшей попытки поинтересоваться у клиента - ему как, нормально? Потому что клиент в машине - это вообще не клиент, это его машина, хочет - включает радио, хочет - выключает. И повезло ещё если молча музычку слушают, а то бывают и чрезмерно общительные (не взирая на односложные ответы продолжают интенсивно развлекать беседой), то вообще странные, агрессивные, матерятся и не извиняются, всю дорогу матерят то лохов, которые права купили, а ездить не научились, то гайцов, которые взятки берут и порядок не наводят, то правительство… А вы знаете - “…у вас в Москве брата нет?” © Брат 2…

5. Вообще-то имхо если таксист не знает, как доехать до адреса “доставки”, он должен связываться с базой, у них там карты, консультанты, кто-то, да расскажет. Ответ “я не знаю где это, и если вы тоже не знаете и не отрулите мне дорогу, то мы недоедем…” - мягко говоря недопустим. И когда в поисках нужного места (и не где-то на околице! почти центр, почти всем, во всяком случае харьковчанам известное здание) катались по району пол-часа, спрашивая у всех прохожих и уточняя как туда доехать, чувак мне объявляет сумму космическую… Мне становится обидно - какого собссно это я оплачиваю непрофессионализм наших таксистов?

Popularity: 100% [?]

Я сказал, что хочу +20°С и теплую воду, и мою погоду доставили в 5 городов. А вашу?
Доставка погоды

Яндекс подсунул Марокко и Монтевидео. А у нас - полный ноль! И слякоть.

Popularity: 68% [?]

Popularity: 80% [?]

Только-только принесли домой. Стоит в углу неприкаянная, наряжать рано: старая крестовина совсем развалилась, новую ещё ехать покупать надо. Красавица редкая - не высокая (ростом чуть выше меня), удивительно пушистая (мутант? я таких раньше не встречала), наряжать жалко! Вот сейчас начала оттаивать - и по комнатам запах смолы сосновой, тоненько.

И не собирались вроде бы в этом году ставить - дитё уже взрослое совсем, и возни меньше. Сказала тогда: вот разве что если под самый двор привезут (у нас по всему городу минибазарчики ёлочные) - тогда разве что приподнимусь. Привезли. С одной стороны двора - один минибазарчик, с другой - второй, обложили, пришлось идти выбирать. А любимому на работу спешно, торопится, подгоняет: быстрее, вот, смотри - ничего вроде, и вот - ещё более… А мне всё не так. Говорю: иди лучше работай, я сама выберу, схожу таки на вторую площадку, посмотрю. Потому что будет, как в прошлом году - на одной площадке поторопилась-купила, а на второй площадке - ещё красивее куколки, пришлось вторую покупать! А первую друзьям подарить Уговорила. Пошли вместе, а там - вот она, красавица.

Наряжать, конечно, будем. чуточку совсем. Натуральная красота — она, конечно, во все века в фаворе, но праздник есть праздник. И у праздника есть свои атрибуты. И свой запах. И настроение!

Popularity: 63% [?]

А когда даже подарочки-мешочки с конфетами не выдают, потому что “положено только тем, у кого дети до 14 лет”, а твоему-то, твоему - 15 и через пол года паспорт получать… ну и не надо нам халявных сладостей, сама куплю.

Когда на завтрашнюю копроративную пати в каком-то модном ночном клубе идти нестерпимо не хочется, потому что ску-у-у-у-учно уже сейчас, но так неловко перед девчёнками офисными - они бегали, суетились, из канады денег выбивали - чтоб и в самом деле круто и запомнилось, и вот так до сих пор и не решила - пойду или нет с нашей млóдежью веселиться.

Когда перемкнуло поднять домашние музархивы да пополнить их… старьём 15-20 летней давности, а то и давнее давности, потому что — в то время именно это старьё не так чтобы и нравилось и заводило, но — работает ключ, помогает хоть не надолго вспомнить детство-юность, на физ.уровне состояние безопасности, защищённости, свободы какой-то, что ли…

Когда оглядываться туда всё страшнее - насколько другой человек жил в то время! Насколько это был другой человек! Воспоминания о прошлом — как кино не обо мне.

Когда крышу рвёт от осознания факта — сколько я уже выдержала, и сколько ещё придётся выдержать впереди…

Надо бы что-то простенькое придумать для быстрого соскакивания с этого состояния.

Popularity: 40% [?]

Семейная жизнь - это как экзамен по истории КПСС. Если есть желание - завалить можно на любом (сколь угодно элементарном и досконально известном испытываемой стороне), без исключения вопросе. Так же верно и обратное, если участник диалога не полный идиот, а цель диалога - разрешить ситуацию с плюсом.

Popularity: 36% [?]

Из пакета с зелёным чаем и земляникой выпала ягода земляники. А ведь там на весь пакет 3-4 ягоды! Их хватает для запаха, но так не хватает для красоты - сюрприз, и улыбка сама собой, и настроение выравнивается.

Читаю в Рыжем Мире  записи рыжих участников: девочка жалуется на то, что мужчины то относятся к ней как к кукле (как к глупышке), а она не такая и пытается всем это доказать, то почему-то бросают её, просто уходят “без объяснения причин”. Девочка эту причину видит в собственной рыжеволосости и к особому отношению к рыжим женщинам. Не-а. Нет особого отношения. Кто-то (традиционно) предпочитает блондинок, кто-то жгучих брюнеток, кто-то - рыжих. А кому-то вообще всё равно, что там у неё на голове, был бы человек человечный. А вот стремление всем доказывать, что ты не “блондинка” - всмысле, не кукла, что ты вся из себя умница, бизнес-леди, и в технике разбираешься, и в политике, и на футбол с мужиками прочих традиционно мужичьих сферах - это и есть ошибочка, и очень легко может пугать, напрягать, отталкивать.

Девочка пишет, что родилась беляночкой, но с возрастом волосы начали темнеть в рыжий тон. Сейчас - просто рыжая. А у меня наоборот как-то происходит. Родилась краснуля с неестественным цветом волос, потом яркий красный оттенок ушёл (и ладно, не жалко) - была просто рыжая, а сейчас, с возрастом - страшно посмотреть! Светлею с каждым месяцем. Видимо, теряется пигмент, и это я так седею. Мои годы… Мне есть что вспомнить, мне есть чему порадоваться. Земляничка в чашке с зелёным чаем. Но как же это не честно - оглянуться назад на без нескольких лет четыре пошедших десятка и понимать, что ни-че-го я не могу исправить. Остаётся только учиться прощать - своих врагов, своих друзей. Себя. Может, седеть светлеть буду помедленнее?

Popularity: 37% [?]

Popularity: 37% [?]

— Она сама виновата.

— Вот именно, и я о том же. Он, может, не просто пытается всё изменить. Он, может, на максимуме сейчас — даже не взирая на свою порочность, склонность к алкоголизму и лени и латентную гомосексуальность — он старается. А она — ты посмотри: тот первый, та же склонность к алкоголизму, лени и та же латентная… понятно, в общем; ладно, можно было сказать — не повезло, случайность. Но второй - и весь тот же букет, только острее, выраженнее. Случайность? Или она сделала именно этот выбор, сама?! Дай ей возможность всё закрыть и открыться для третьей попытки… И что? И что она выберет третий раз?

— Какой выбор. Когда это ОНА выбирала. Ты на неё посмотри. Мелкая, бёдра узкие, грудь крошечная. Она же не женщина, она же была и есть - подросток. Пьеро. Эмо-кид с ядром Маргарет Тетчер. Вот её и выбирали те, кто… Выбор. Смешно даже.

Popularity: 47% [?]

Вроде и офисная тема, но писать буду в личный. Нефиг депрессивным хламом заполнять NunDesign. Эх. Суть вопроса: но ведь человек не может просто так взять и сразу, под требуемые задачи измениться? Задачи требуют, я стараюсь, но - больше всего, больше всего на свете хочется спрятаться, стать прозрачной и незаметной, ни-че-го не говорить вслух. А требуется: принять ещё одного десигнера, с ещё одним организовать собеседование, обсудить с 6-ю работающими насущные проблемы, поругать половину из них за то, что распустились, за непонятный мне демонстративно-формальный подход, организовать фронт работ, объяснить и распределить, договориться и выяснить. (more…)

Popularity: 34% [?]