Апрель – неделя озеленения природы началась!
Просто чудо какое-то. На глазах зеленеет вокруг. Выходные были расчудесные, но всё-таки расцвеченные привычным и надоевшим уже буро-коричневым, и только намёками нам, большая часть того, что скоро распустится, ещё в почках-бутонах, в заготовках… и тут… с понедельника. Началось. Каждый день меняется цветовая гамма вокруг. Кайф такой.
Наш сервис такси. Эх, слов нет.
Дима Кот пишет про хамство и низкий сервис в российских ритейловых сетях; а я сегодня очередной раз жаловалась на уродское обслуживание в наших таксопарках. Из ситуаций, которые могу вспомнить сейчас (не записывала, но езжу часто и даже если что-то забывается, то вскорости появляется новое – ещё чудесатее).
1. Машина заказана на чётко обозначенное время заранее – за час, полтора. Опаздывает на 20 минут. Эх, сколько раз наши харьковские таксисты меня подводили! Я ещё могу понять, если машина не приезжает “на сейчас” через 20 минут… но за час-то можно было решить, кто подъедет, чтобы сделать это вовремя? Особенно расстроили осенью – я тогда утром на операцию ехала, и, кажется, так уж подготовилась, так всё правильно расчитала, так заранее про такси договорилась; и так нервы на пределе были, так ещё и таксисты… А когда-то ещё хуже. После капельницы должна была домой ехать.
2. Водитель не хочет заезжать во двор, потому что у него новенькая крутая тачка с низкой посадкой, а у вас там “темно” и “снег/ямы”. Да для меня это, может, самый страшный участок по дороге с работы – огромный тёмный двор на 12 подъездов, в 2004-м совсем недалеко от дома на меня грабитель нападал, я, конечно же, живу в подъезде ближе к дальнему углу двора, и ради гарантированной доставки до подъезда и было заказано такси (ибо на метро мне, если честно, дешевле, да и основная дорога от метро до жилого района вся в кафешках и магазинах, освещена и людей много, это только в кусочке жилого района у нас страшно), а мне говорят – “выходите, дамочка, машина дальше не пойдёт”. Это нормально?
3. Дама оператор звонит и говорит “я вам звоню, звоню, дозвониться не могу! Машина вас уже ждёт давно!” – при этом я её говорю, что телефон всё время был со мной, даже в ванной на всякий случай — когда зубы чистила, и более того… есть же в трубке определитель… который в случае даже если по какой-то причине не определяет входящий номер, как минимум, в любом случае, напишет, что “был один не принятый звонок!” – уж тем более, если звонков было несколько. То ли там операторы криворукие, то ли это политика такая – простой водителя оплачивается клиентом, и сегодня подобная ситуация повторилась, второй раз за несколько месяцев.
4. Про шансон в салоне даже писать не хочется. Включается громко, авторитарно, без малейшей попытки поинтересоваться у клиента – ему как, нормально? Потому что клиент в машине – это вообще не клиент, это его машина, хочет – включает радио, хочет – выключает. И повезло ещё если молча музычку слушают, а то бывают и чрезмерно общительные (не взирая на односложные ответы продолжают интенсивно развлекать беседой), то вообще странные, агрессивные, матерятся и не извиняются, всю дорогу матерят то лохов, которые права купили, а ездить не научились, то гайцов, которые взятки берут и порядок не наводят, то правительство… А вы знаете – “…у вас в Москве брата нет?” © Брат 2…
5. Вообще-то имхо если таксист не знает, как доехать до адреса “доставки”, он должен связываться с базой, у них там карты, консультанты, кто-то, да расскажет. Ответ “я не знаю где это, и если вы тоже не знаете и не отрулите мне дорогу, то мы недоедем…” – мягко говоря недопустим. И когда в поисках нужного места (и не где-то на околице! почти центр, почти всем, во всяком случае харьковчанам известное здание) катались по району пол-часа, спрашивая у всех прохожих и уточняя как туда доехать, чувак мне объявляет сумму космическую… Мне становится обидно – какого собссно это я оплачиваю непрофессионализм наших таксистов?
Tatyana Vuks
Archives
- November 2019
- July 2019
- April 2019
- July 2018
- June 2018
- May 2018
- March 2018
- November 2017
- October 2017
- September 2017
- March 2017
- February 2017
- January 2017
- December 2016
- November 2016
- September 2016
- August 2016
- July 2016
- June 2016
- May 2016
- April 2016
- February 2016
- January 2016
- December 2015
- November 2015
- August 2015
- July 2015
- June 2015
- May 2015
- April 2015
- March 2015
- February 2015
- January 2015
- December 2014
- November 2014
- October 2014
- June 2014
- May 2014
- April 2014
- February 2014
- December 2013
- November 2013
- October 2013
- September 2013
- August 2013
- July 2013
- May 2013
- April 2013
- March 2013
- February 2013
- January 2013
- December 2012
- November 2012
- October 2012
- September 2012
- August 2012
- July 2012
- June 2012
- May 2012
- February 2012
- December 2011
- November 2011
- October 2011
- July 2011
- December 2010
- August 2010
- May 2010
- April 2010
- March 2010
- February 2010
- January 2010
- December 2009
- November 2009
- September 2009
- August 2009
- June 2009
- May 2009
- April 2009
- March 2009
- February 2009
- January 2009
- December 2008
- November 2008
- October 2008
- September 2008
- August 2008
- July 2008
- June 2008
- May 2008
- April 2008
- February 2008
- January 2008
- December 2007
- November 2007
- October 2007
- September 2007
- August 2007
- July 2007
- June 2007
- May 2007
- April 2007
- March 2007
- October 2006
- August 2006
- July 2006
- June 2006
- October 2005
- July 2005
- May 2005
- April 2005
- January 2005
- October 2004
- September 2004
- June 2004
- October 2003
- May 2002
- August 2001
- July 2001
- February 2001
- June 1993
Search
